Tv Samsung che non funziona

Fine novembre 2018 mi accorgo che il mio televisore Samsung, acquistato nel 2013, non mi permette più di connettermi a Netflix ed Amazon Prime e che, nel tentativo avviare tali applicazioni, il televisore si spegne da solo per poi da solo riavviarsi immediatamente. Mi rivolgo ad un centro di riparazione Samsung che mi propone di cambiare la scheda madre del televisore garantendomi la risoluzione di entrambi i problemi in quanto collegati. Costo di tale intervento: 185,00 Euro. Il problema persiste. Il centro di riparazione si giustifica dicendo che soltanto pochi giorni dopo l'intervento sulla mia Tv aveva ricevuto una email da parte di Samsung nella quale si segnalava che certi modelli di Smart tv (tra cui il mio) non erano più in grado di supportare le App di Netflix e Amazon Prime a causa dei loro continui aggiornamenti: nella stessa email Samsung esprimeva la volontà di risarcire il
cliente attraverso l'emissione di un Voucher sconto, col quale poter acquistare (soltanto dal sito ufficiale Samsung) un nuovo televisore al 50% del costo di listino. Ricevo il Voucher, scelgo il televisore sul sito Samsung (che anzichè 1400 euro avrei pagato 700 euro) ma mi accorgo che lo stesso televisore viene venduto a 50 euro meno (ovvero 649 euro) in un comune negozio rivenditore Samsung della mia città. Faccio presente a Samsung questo paradosso e chiedo di poter usufruire di uno sconto maggiore oppure di poter utilizzare il Voucher in un qualunque negozio: negate entrambe le opzioni. Ritengo che: 1) non sia giusto ritrovarmi oggi a possedere un televisore che ha più le caratteristiche per le quali era stato acquistato; 2) non sia giusto aver dovuto sostenere una spesa che si è rivelata del tutto inutile senza possibilità alcuna di rimborso; 3) pur prendendo atto delle buone intenzioni, il Voucher sconto di Samsung sia palesemente un offerta fuori mercato, dal momento in cui è più conveniente acquistare il televisore a prezzo pieno in un comune negozio piuttosto che a metà prezzo sul sito ufficiale. Vi chiedo assistenza per essere risarcita del danno subito, facendo presente che nella stessa mia situazione ho conferma (dal blog di Samsung)
che si trovino molti altri consumatori.
Mascia (LI)