Cartella Digital Shop per contratto pay tv mai firmato: come contestarla

A seguito della raccomandata che alleghiamo abbiamo avuto uno scambio di mail.
Nostra mail:
Spett.li, in riferimento alla raccomandata qui allegata, con la presente si contesta formalmente e integralmente la Vostra richiesta di pagamento, in quanto del tutto priva di fondamento.
Né la sottoscritta né il mio defunto marito abbiamo mai stipulato alcun contratto Pay TV con la Vostra società, né abbiamo mai ricevuto smart card, decoder o qualsiasi altro dispositivo riconducibile ai servizi da Voi erogati. Parimenti, non abbiamo mai usufruito di alcun servizio da parte Vostra.
Nonostante le richieste già formulate, non ci è mai stata fornita alcuna prova dell'esistenza di un contratto validamente sottoscritto, né alcuna documentazione idonea a dimostrare l'origine e la legittimità del credito vantato.
Pertanto, non riconosciamo alcun debito nei Vostri confronti e respingiamo integralmente ogni richiesta di pagamento.
Vi chiedo di procedere all'immediato annullamento della pretesa creditoria e alla cessazione di ogni attività di sollecito nei miei confronti.
Mi riservo, in mancanza di adeguato riscontro, di tutelare i miei diritti presso le competenti sedi e Autorità.
Distinti saluti.
Erede ***

Loro risposta
Rif.: Digital Shop // 90026 *** Adriano Eredi di - Riscontro, contestazione ed offerta estrazione copia del contratto di abbonamento alle paytv inadempiute.
Producibile.

Riscontriamo e contestiamo integralmente quanto da Lei rappresentato, La ringraziamo per aver risposto e aver dato quindi l'opportunità di chiarire una situazione che si sta protraendo da anni.
Non risultano versati gli ultimi anni prima del decesso del cliente, così come quantificati nelle diffide interruttive di ogni termine e prescrizione trasmesse.
Come da nostre precedenti RR, ribadiamo che qualora intendiate estrarne copia del contratto originario, anche per quanto indicato alla vostra e per la natura del contratto, la scrivente è tenuta al rigoroso rispetto della normativa sulla privacy e alla verifica della titolarità e legittimità dell'accesso ai dati.
A tal fine, mettiamo a disposizione i chiarimenti e la modulistica necessaria al seguente link: https://www.digitalshopitalia.it/richiedi-copia-contratto/
Si allega ancora il "modello RAAD", ovvero la documentazione sottoposta alla valutazione dell'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.
In alternativa, è disponibile il modello predisposto dall'Autorità Garante stessa.
Con ogni più ampia riserva, se è nelle VS. intenzioni chiudere la posizione si sollecita formale disdetta e restituzione delle card, se smarrite, attendiamo raccomandata o pec con denuncia di smarrimento/altro da effettuarsi presso le forze dell'Ordine locali.
Ottenuta copia del contratto, è possibile richiedere la definizione/rateizzazione della somma dovuta e, se si intenderà procedere con la chiusura della posizione, l'azienda presterà l'assistenza necessaria rilasciando liberatoria finale.
Anna, dalla provincia di CN