Cara ADUC
truffato telefonicamente da finto addetto enel
Domanda
3 dicembre 2015
Salve
Sono stato contattato per telefono da un soggetto che si è qualificato come "sono di enel"!
stiamo cambiando la ragione sociale, necessitiamo della conferma di tutti i vostri dati presenti sull'ultima bolletta enel.
In pratica dopo aver stupidamente confermato tutto, dopo due mesi, mi rendo conto dell'inganno!
Ho fortunatamente (registrato quasi tutta la telefonata).
una parte di circa 40 secondi, è solo con la mia voce, che in parte ripete le frasi di rito del telefonista!
Il resto di tutta la telefonata, è registrata in vivavoce,e le frasi ingannevoli ci sono tutte!
allego la telefonata.
Adesso, come devo procedere?
Ho provveduto da diverse settimane a rientrare in enel.
Mi hanno già inviato tramite mail, la documentazione per il rientro.
Mi hanno già anticipato che il rientro definitivo è: per 1 gennaio 2016.
Chiedo ora, come mi devo comportare con questi truffatori di energia?
Le bollette le devo pagare, o aspetto il primo gennaio 2016?
La prima bolletta, è datata (settembre 2015), non l'ho ancora pagata!
Fino a gennaio 2016, arrivano solo avvisi di distacco del servizio?
O viene staccato preventivamente?
Mi conviene pagare questa bolletta?
Per evitare il distacco?
Un enorme grazie a chi vorrà consigliarmi la scelta giusta.
Silvio, da Cerignola (FG)
Sono stato contattato per telefono da un soggetto che si è qualificato come "sono di enel"!
stiamo cambiando la ragione sociale, necessitiamo della conferma di tutti i vostri dati presenti sull'ultima bolletta enel.
In pratica dopo aver stupidamente confermato tutto, dopo due mesi, mi rendo conto dell'inganno!
Ho fortunatamente (registrato quasi tutta la telefonata).
una parte di circa 40 secondi, è solo con la mia voce, che in parte ripete le frasi di rito del telefonista!
Il resto di tutta la telefonata, è registrata in vivavoce,e le frasi ingannevoli ci sono tutte!
allego la telefonata.
Adesso, come devo procedere?
Ho provveduto da diverse settimane a rientrare in enel.
Mi hanno già inviato tramite mail, la documentazione per il rientro.
Mi hanno già anticipato che il rientro definitivo è: per 1 gennaio 2016.
Chiedo ora, come mi devo comportare con questi truffatori di energia?
Le bollette le devo pagare, o aspetto il primo gennaio 2016?
La prima bolletta, è datata (settembre 2015), non l'ho ancora pagata!
Fino a gennaio 2016, arrivano solo avvisi di distacco del servizio?
O viene staccato preventivamente?
Mi conviene pagare questa bolletta?
Per evitare il distacco?
Un enorme grazie a chi vorrà consigliarmi la scelta giusta.
Silvio, da Cerignola (FG)
Risposta ADUC
se lei non ha presentato un formale reclamo per le modalità di esecuzione del contratto ed ha di fatto avuto dei consumi, non ci sono ragioni evidenti per non pagare le bollette relative, fermo restando il suo diritto a richiedere un risarcimento dei danni subiti dal passaggio di vendita dell'energia una volta accerta l'illegittimità messa in atto nei colloqui a distanza.
Il ns consiglio è quello di formalizzare le sue rivendicazioni al gestore, anche allegando la registrazione allegata, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando eventuali rimborsi.
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
Il ns consiglio è quello di formalizzare le sue rivendicazioni al gestore, anche allegando la registrazione allegata, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando eventuali rimborsi.
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