Cara ADUC
Truffa Vodafone
Domanda
4 febbraio 2016
Dal 3/10/15 ho l'Adsl con Wind Infostrada, ma Vodafone continua ad emettere fatture, addebitando sulla mia carta di credito per una Sim che non deve essere piu' attiva.
Il 24/11/15 Vodafone richiede eur 28,69 per disattivazione e contemporaneamente richiede eur 26,39 come "OFFERTA ADSL" nella stessa fattura! Tot con iva eur 67,20.
Per avere chiarimenti invio racc A/R, ricevuta da Vodafone il 18/01/16, con allegata la fattura emessa dal nuovo gestore, Wind.
Suppongo sia finita, lasciandogli qualche obolo in piu'..ma non e' cosi'..
Il 30/01/16 emettono un altra fattura sempre per la stessa Sim, intestata oltretutto a mio marito, deceduto nel 2014.
Sono disperata,sto pagando 2 gestori per lo stesso servizio!
Chiedo gentilmente un consiglio
grazie
Patrizia, da Genova (GE)
Il 24/11/15 Vodafone richiede eur 28,69 per disattivazione e contemporaneamente richiede eur 26,39 come "OFFERTA ADSL" nella stessa fattura! Tot con iva eur 67,20.
Per avere chiarimenti invio racc A/R, ricevuta da Vodafone il 18/01/16, con allegata la fattura emessa dal nuovo gestore, Wind.
Suppongo sia finita, lasciandogli qualche obolo in piu'..ma non e' cosi'..
Il 30/01/16 emettono un altra fattura sempre per la stessa Sim, intestata oltretutto a mio marito, deceduto nel 2014.
Sono disperata,sto pagando 2 gestori per lo stesso servizio!
Chiedo gentilmente un consiglio
grazie
Patrizia, da Genova (GE)
Risposta ADUC
sulla base delle informazioni da Lei fornite non è possibile stabilire se i costi di disattivazione siano o meno addebitabili.
Stante la situazione da Lei descritta, tuttavia, il nostro consiglio è quello di mettere in mora la Compagnia, tramite pec o lettera raccomandata a/r alla sede legale della Società, contestando l'accaduto e e diffidandoli dall'avanzare ulteriori pretese, sopratttutto per l'importo del servizio non piu' in essere con loro.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per quanto riguarda le fatture intestate a Suo marito, sono prive di valore.
Qualora non riceva alcun riscontro o questo sia incompleto, si rivolga al Corecom, Ente preposto alla risoluzione delle controversie tra consumatore e Compagnie, competente per la Sua Regione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Stante la situazione da Lei descritta, tuttavia, il nostro consiglio è quello di mettere in mora la Compagnia, tramite pec o lettera raccomandata a/r alla sede legale della Società, contestando l'accaduto e e diffidandoli dall'avanzare ulteriori pretese, sopratttutto per l'importo del servizio non piu' in essere con loro.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per quanto riguarda le fatture intestate a Suo marito, sono prive di valore.
Qualora non riceva alcun riscontro o questo sia incompleto, si rivolga al Corecom, Ente preposto alla risoluzione delle controversie tra consumatore e Compagnie, competente per la Sua Regione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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