Truffa tim

Un mese fa la mia vecchia compagnia (la tre) mi ha aumentato la tariffa della sim liberandomi dal vincolo contrattuale. Vista la situazione cerco in giro e trovo la promozione della tim che mi offriva minuti illimitati e 15 giga di traffico. Mi faccio chiamare dall'operatore che mi conferma i 15 giga e procediamo con il passaggio...nel frattempo contatto l'assistenza twitter per ben 2 volte perchè avevo dei dubbi e confermano per 2 volte i 15 giga suddivisi nella tariffa standard che mi dava 10 giga e 5 giga dopo 10 giorni (ho ancora i messaggi a tal riguardo). Passati più di 10 giorni contatto di nuovo il servizio clienti però questa volta mi dicono che non ho diritto al bonus dei 5 giga senza darmi altre motivazioni. Premetto che se sapevo che non avrei avuto i 15 ma
solo i 10 non sarei passato sarei rimasto con la tre nonostante l'aumento. Il problema è che ora io non posso tornare con la tariffa di prima. Ho ricevuto un danno con l'inganno come posso tutelarmi?
Gaetano, da Sant'onofrio (VV)