truffa TIM

Nel mese dicembre 2016 ho sottoscritto, come società, un contratto con un Agente autorizzato TIM per traffico dati e voce su cellulare. Ho ricevuto regolarmente le due sim (cellulare e modem) con attivazione tuttavia della sola SIM per il cellullare. Data questa difformità rispetto a quanto richiesto e sottoscritto contrattualmente ho telefonato a TIM per avere spiegazioni. Sono venuto a conoscenza con grande stupore che tale contratto, risulta difforme da quello in posssesso di TIM. Avuta copia dalla TIM stessa, per mail, ho potuto riscontrare evidenti le alterazioni e le modifiche apportate, manualmente, rispetto a quanto originariamente concordato e da me accettato e sottoscritto. Si evidenziano senza ombra di dubbio cancellazioni ed aggiunte a penna.
Per quanto mi concerne prendo atto che trattasi di una truffa resa possibile grazie alla falsificazione ed alterazione del contratto da me sottoscritto.
Ho chiesto ufficialmente a TIM, mediante reclamo aperto in data 23 dicembre us, di verificare e provvedere tempestivamente a risolvere questa incresciosa situazione, sottolineando che, in caso negativo, avrei interessato gli organi competenti e mi sarei rivolto all'associazione consumatori per tutelare i miei interessi.
Oggi ho avuto la notizie, solo dopo l'ennesimo sollecito al 191, che il mio reclamo non è stato accettato. Dato che questa risposta pone una questione di diritto, intendo procedere con la denuncia dell'accaduto, per il momento a voi e, successivamente, anche alle autorità competenti per far valere i miei diritti.
Resto in attesa di un vostro cortese riscontro.
Luca, da Firenze (FI)