Truffa TIM

PREMESSA
Ho sottoscritto l’offerta “TIM special extra” che garantisce 1.000 min di telefonia + 4 GB di Internet ogni 4 settimane.
TRUFFA
In seguito ad una donazione a Telethon (di questa mattina) il mio credito telefonico è andato inavvertitamente in negativo (di 8 centesimi!).
Automaticamente è scattato, da parte della TIM, il blocco sia per la telefonia che per Internet (e senza alcun preavviso !!!), lasciandomi praticamente isolata.
Prima della donazione avevo ancora centinaia di minuti e 3 GB di Internet a disposizione fino al 30 dicembre.
DOMANDA
La TIM (contattata telefonicamente) si giustifica asserendo che tale eventualità rappresenta una procedura normale e comune a tutte le compagnie telefoniche.
La mia domanda è... possibile che nel 2015 debbano verificarsi ancora soprusi di tal genere? Non sarebbe stato (nella peggiore delle ipotesi) più corretto avvisarmi che non avevo abbastanza credito per la donazione?
Cordiali saluti
Lucia, da Lesina (LE)