Domenica 7 giugno 2026
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Cara ADUC

truffa telefonica

24 aprile 2020
Domanda 24 aprile 2020
Il giorno 16.04.2020 alle ore 14,00 ricevo una telefonata da persona sconosciuta, proveniente dal numero di cellulare 3468572802, che spacciandosi per operatore telefonico Vodafone ed inspiegabilmente a conoscenza dei miei dati sensibili (generalità, data di nascita, indirizzo di residenza, tipologia di contratto telefonico), mi ha proposto un cambio gratuito del modem internet, sostenendo che quello posseduto fosse obsoleto e che quello nuovo sarebbe stato consegnato al domicilio da corriere incaricato. La persona si è procurata i miei 'SI' tramite intervista telefonica che mi ha dichiarato essere stata registrata. Non ho pensato ad una truffa poiché in mattinata avevo chiamato il 190 Vodafone per un problema di disconnessione ADSL e ho ritenuto che l'operatore avesse trasferito al servizio commerciale Vodafone una mia difficoltà. Oggi, controllando su internet il numero chiamante mi sono reso conto della truffa e ho chiamato immediatamente Vodafone chiedendo di segnalare la questione e non permettere nessuna variazione, né migrazione, al contratto originario né alcun cambio di modem. Vodafone riferisce di aver fatto la segnalazione. Cosa mi consigliate di fare?
Grazie
Rolando (VR)

Risposta ADUC
qualora le comunicassero conferma di un cambio di contratto col medesimo gestore o addirittura di una migrazione del numero ad altro operatore, potrebbe avvalersi del diritto di recesso entro 14 gg., sempre che si tratti di regolare registrazione telefonica nella quale lei ha declinato l'opzione di sottoscrizione del testo contrattuale su carta.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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