Cara ADUC
Truffa telefonica
Domanda
3 maggio 2013
Sono cliente TRE. Giorni fa ho cliccato come al solito sul programma AREA CLIENTI TRE (che consente di sapere quanto si è consumato del credito settimanale in minuti di conversazione, SMS, Gb di traffico etc.). Al posto della solita videata con su scritto il mio piano tariffario, lo schermo e' rimasto bianco per diversi secondi, dopodiché' il telefono ha vibrato in quanto avevo ricevuto un SMS. Chiudo il programma, e verifico il testo del messaggio: "Bside Mobile: servizio Video abbonamento attivato. Costo 5 Euro/settimana. Per info e disattivazione chiama 0239990027. http://wap.mobilepb.it/bsidemobileh".
La mattina dopo ho fatto denuncia ai Carabinieri (citando anche colui che risulta intestatario del sito web che risponde al nome del servizio Bside Mobile), poi ho chiamato il numero di telefono indicato usando un telefono fisso (l'indirizzo del sito web era sbagliato) e parlando con un operatore ho disattivato il servizio. Secondo loro io ho fatto click su di un banner pubblicitario, ma questo e' impossibile perché il monitor del mio telefono e' rimasto sempre bianco.
Ho chiamato il Servizio clienti TRE, e loro ovviamente dicono che non c'entrano assolutamente, e che l'Autorità per le Telecomunicazioni non fa nulla per impedire che queste ditte possano far sottoscrivere in maniera subdola abbonamenti da chi naviga e senza accorgersene va vicino ad un banner. A me sembra una panzana, perché' io non ho visto alcun banner, e mi domando se invece non siano le compagnie telefoniche che inviano i dati dei loro clienti a chi glieli richiede in qualche modo, ricevendone in cambio sicuramente del danaro (ovviamente al momento della sottoscrizione del contratto con la TRE avevo negato il consenso a tutto quello che era negabile).
Essendomi incazzato al telefono con lo staff tecnico TRE, mi e' stato assicurato che sulla prossima fattura mi verranno rimborsati i 5 euro che mi erano in effetti stati addebitati da quei farabutti di Bside Mobile.
Mi chiedo se c'è qualche altra cosa che si può fare per evitare che si approfittino così delle gente.
Stefano, da Padova (PD)
La mattina dopo ho fatto denuncia ai Carabinieri (citando anche colui che risulta intestatario del sito web che risponde al nome del servizio Bside Mobile), poi ho chiamato il numero di telefono indicato usando un telefono fisso (l'indirizzo del sito web era sbagliato) e parlando con un operatore ho disattivato il servizio. Secondo loro io ho fatto click su di un banner pubblicitario, ma questo e' impossibile perché il monitor del mio telefono e' rimasto sempre bianco.
Ho chiamato il Servizio clienti TRE, e loro ovviamente dicono che non c'entrano assolutamente, e che l'Autorità per le Telecomunicazioni non fa nulla per impedire che queste ditte possano far sottoscrivere in maniera subdola abbonamenti da chi naviga e senza accorgersene va vicino ad un banner. A me sembra una panzana, perché' io non ho visto alcun banner, e mi domando se invece non siano le compagnie telefoniche che inviano i dati dei loro clienti a chi glieli richiede in qualche modo, ricevendone in cambio sicuramente del danaro (ovviamente al momento della sottoscrizione del contratto con la TRE avevo negato il consenso a tutto quello che era negabile).
Essendomi incazzato al telefono con lo staff tecnico TRE, mi e' stato assicurato che sulla prossima fattura mi verranno rimborsati i 5 euro che mi erano in effetti stati addebitati da quei farabutti di Bside Mobile.
Mi chiedo se c'è qualche altra cosa che si può fare per evitare che si approfittino così delle gente.
Stefano, da Padova (PD)
Risposta ADUC
faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper e chieda eventualmente a Tre gli ulteriori danni sofferti (perdita di tempo, costo della telefonata di disdetta, ecc. con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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