truffa telefonica fornitura luce

a giugno ho subito una truffa telefonica da parte di sedicente ditta Ondapiu', che si spacciava per subagente ENI (mio usuale fornitore), il quale, sostenevano, nel passaggio al mercato libero non poter piu' offrire le vecchie tariffe. Resami conto della truffa ho disdetto il giorno seguente tramite R/R ( non e' mai ritornata ricevuta) e pecmail. Ondapiu' ha dato riscontro via pecmail e riconosciuto diritto a recesso. Ad Eni risultava successivamente interrotto contratto luce. da allora ho cercato 2 volte di riattivarlo con ENI, ma senza successo in quanto il pod (IT001E39554762) gli risulta "gia'
impegnato". Ho scritto 2 volte ad ARERA che mi conferma essere ENI mio fornitore luce dal 2015. In banca sussistono 2 mandati a favore di ENI ( uno gas, l'altro luce); gli ultimi addebiti risalgono a settembre, ma da giugno non ricevo piu' bollette luce, solo quelle gas sono regolari. Ho ricevuto invece mail da ENI in settembre in cui mi chiedono come mai ho disdetto con loro?? Ho gia' segnalato, anche per iscritto, ad ENI l'estate scorsa questa truffa.
Ho scritto reclamo scritto la settimana scorsa ad ENI, dopo innumerevoli, quanto improduttive telefonate al numero verde, allegando lettere ARERA e modulo di reclamo richiesto. Nel frattempo sono subissata da profferte di altri fornitori, fra cui l'ultimo, tale Sinergy,che mi diceva che il precedente fornitore ( forse si riferiva ad Ondapiu'?) si " e' dimenticato di svincolare il punto pod". E' verosimile? Io cosa posso fare per difendermi e tornare con ENI? Diffidare Ondapiu'? Denunciarlo? a chi?
Vi allego reclamo ad ENI, essendo possibile allegare solo 1 documento, non posso inviarvi anche lettera Arera.
utente esasperato
Raffaella, dalla provincia di TS