Cara ADUC
Truffa telefonica bolletta Enel
Domanda
27 novembre 2015
Buona giornata,
mia moglie ha ricevuto una telefonata di sedicente personale Enel che, sostenendo di dover fare un controllo a causa di un virus informatico, hanno chiesto i dati della bolletta, incluso il POD.
Mia moglie ha fornito i dati. Durante la conversazione la chiamata è caduta.
Temo che i dati forniti da mia moglie siano stati usati per stipulare un nuovo contratto a sua insaputa.
Cosa è possibile fare per tutelarsi?
Saluti
Roberto, da Alessandria (AL)
mia moglie ha ricevuto una telefonata di sedicente personale Enel che, sostenendo di dover fare un controllo a causa di un virus informatico, hanno chiesto i dati della bolletta, incluso il POD.
Mia moglie ha fornito i dati. Durante la conversazione la chiamata è caduta.
Temo che i dati forniti da mia moglie siano stati usati per stipulare un nuovo contratto a sua insaputa.
Cosa è possibile fare per tutelarsi?
Saluti
Roberto, da Alessandria (AL)
Risposta ADUC
finchè non è identificato il venditore beneficiario del contatto telefonico, non ci sono reazioni da consigliare.
Una volta constato l'eventuale cambio gestione potrà esercitare il diritto di recesso e presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
con eventuale richiesta di risarcimento dei danni.
Una volta constato l'eventuale cambio gestione potrà esercitare il diritto di recesso e presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
con eventuale richiesta di risarcimento dei danni.
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