Truffa Telecom Business

Salve,
Vi contatto in merito ad una truffa da parte della Telecom effettuata da un agente e proseguita da Telecom che non mi ha ancora inviato nessuna comunicazione/rimborso (ho inviato due mail tramite pec all'amministrazione Telecom).
Il contratto è stato stipulato soltanto per l'offerta proposta da tale persona, che consisteva nel pagamento di € 25,00 mensili (iva esclusa) e modem e attivazione gratuiti.
Compresa la truffa sono state registrate tutte le conversazioni con tale agente che continuava ad attestare l'offerta proposta e che dovevo attendere solo la comunicazione da parte di Telecom Italia per il rimborso. Il che ha portato pure ad indagare per scoprire che questo agente non era di Trapani ma bensì di Ragusa.
Attualmente il canone mensile è di € 35,00 iva esclusa e in più vado a pagare anche le rate del modem.
Una settimana fa ho ricevuto una lettera della Telecom relativa all'aumento prezzi a partire da gennaio 2019 e alla possibilità di recedere dal contratto senza penali. Ne ho approfittato subito per passare a Vodafone.
In allegato Vi invio una delle comunicazioni con tale agente.
Volevo sapere da Voi come si può procedere e se ci sono speranze di ricevere un rimborso.
RingraziandoVi anticipatamente Vi auguro una buona giornata.
Cordiali saluti.
Salvatore, dalla provincia di TP