la truffa subita da autonoleggio AVIS

Buongiorno, vi scrivo per chiedere aiuto in quanto ho subito una truffa. Il giorno 1/7/17 ho prenotato un'auto a noleggio tramite il sito www.avisautonoleggio.it, da ritirare e riconsegnare in Danimarca. Tutto avviene on-line così acconsento l'addebito su carta di credito di 298.81euro. Il giorno 15/7/17 ritiro insieme ai miei compagni di viaggio l'auto a Copenhagen, dove firmo anche il contratto e mi viene offerto anche un dispositivo Byzz, simile al nostro telepass, per potere pagare il pedaggio del ponte Storebaeltsbroen. L'impiegata mi disse che avrei risparmiato. Io
accetto, solo per quel motivo. Quindi, oltre i 298.81euro autorizzati già, mi aspettavo successivamente un ulteriore addebito alla fine del mio viaggio per il pedaggio del ponte (1 passaggio) che in realtà per la macchina noleggiata Toyota Yaris era 240DKK (34euro). L'impiegata nel contratto inserisce la spesa di 584.80DKK(?!), ma visto che era descritta come una stima, firmo tutto in fiducia, e partiamo. Quindi, mi aspettavo di risparmiare come promesso sul pedaggio del ponte. Alla riconsegna dell'auto il 20/7 circa 2h ore dopo, invece di trovarmi l'addebito di 34euro sulla carta di credito, mi ritrovo un addebito di 835.10euro oltre ai 298.81euro già pagati. Immediatamente provo a chiamare l'ufficio e dopo diversi tentativi trovo un operatore che mi riferisce che la macchina risulta danneggiata?! Tengo a precisare che l'auto è stata consegnata nello stesso identico stato in cui mi è stata affidata. Quindi, io fortemente NEGO di aver danneggiato l'auto. C'erano con me anche diversi testimoni, che sono pronta a chiamare in causa, se dovessimo arrivare in un tribunale. Racconto che la mattina della consegna è successa anche un'anomalia. Durante la consegna della macchina, che doveva avvenire come da contratto all'ufficio AVIS a Kolding, alle 08:00, durante l'orario di apertura: insieme ai miei compagni di viaggio mi presento alle 07:53 davanti all'ufficio sopra indicato. Non era aperto. Aspettiamo un po', ma alle ore 08:00 l'ufficio rimaneva ancora chiuso. Iniziamo a guardare un po' le scritte sulla porta e ci accorgiamo della scritta che l'ufficio era MOMENTANEAMENTE CHIUSO, troviamo le indicazioni dove e come lasciare la chiave dell'autovettura in noleggio e ci viene indicato sulla porta un numero telefonico di chiamare se dovessimo avuto il bisogno. Chiamiamo questo numero, ma nessuno risponde.
Fotografo la porta d'entrata con tutte le scritte, comprese le indicazioni come fare per lasciare la chiave nel caso di chiusura.
Quindi, non avendo altra scelta, lasciamo la chiave come indicato e purtroppo partiamo senza che nessuno dell'azienda AVIS potesse insieme a noi, verificare e confermare le ottime condizioni in cui è stata riconsegnata l'auto. E tutto ciò avviene durante l'orario della dovuta apertura dell'ufficio! E proprio lì sta la truffa, in quanto se l'impiegato fosse stato presente non avrebbe potuto imputarci nessun danno.
Riuscite ad aiutarci? GRAZIE INFINITE
Milica, da Ponte Nelle Alpi (BL)