Cara ADUC
Truffa soggiorno appartamento Spagna booking
Domanda
8 gennaio 2025
SAlve,
effettuata la prenotazione appartamento (settembre 2023)a Malaga Spagna, tramite Booking.
Arrivati sul posto abbiamo avuto comunicazioni via messaggio e telefoniche con il gestore dell’appartamento che ci ha chiesto di effettuare il versamento con link inviato.
Effettuato il versamento di euro 500 c’è stata chiesta ulteriore somma di 100 € per cauzione, tuttavia il link non era funzionante e nonostante i ripetuti solleciti non c’è stato inviato un ulteriore link, né tantomeno è stata risolta la problematica fin quando il gestore non ha più risposto al telefono e non ci ha fatti accedere all’appartamento.
Dopodiché ha recensito la mancata presentazione tramite Booking.
Possibilità di soluzione del caso?
Grazie
Studio, dalla provincia di AA
effettuata la prenotazione appartamento (settembre 2023)a Malaga Spagna, tramite Booking.
Arrivati sul posto abbiamo avuto comunicazioni via messaggio e telefoniche con il gestore dell’appartamento che ci ha chiesto di effettuare il versamento con link inviato.
Effettuato il versamento di euro 500 c’è stata chiesta ulteriore somma di 100 € per cauzione, tuttavia il link non era funzionante e nonostante i ripetuti solleciti non c’è stato inviato un ulteriore link, né tantomeno è stata risolta la problematica fin quando il gestore non ha più risposto al telefono e non ci ha fatti accedere all’appartamento.
Dopodiché ha recensito la mancata presentazione tramite Booking.
Possibilità di soluzione del caso?
Grazie
Studio, dalla provincia di AA
Risposta ADUC
sarebbe necessario avere la prova documentale dei fatti narrati.
In tal modo si potrebbe comunicare a Booking come si sono svolti realmente i fatti per poi agire nei confronti del gestore.
Dobbiamo, tuttavia, rappresentare che il pagamento tramite link appare una richiesta non conforme alle politiche di booking che, in genere, registra i pagamenti presso il proprio sito.
In tal modo si potrebbe comunicare a Booking come si sono svolti realmente i fatti per poi agire nei confronti del gestore.
Dobbiamo, tuttavia, rappresentare che il pagamento tramite link appare una richiesta non conforme alle politiche di booking che, in genere, registra i pagamenti presso il proprio sito.
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