Cara ADUC
Truffa servizi in abbonamento su TIM
Domanda
30 settembre 2017
Buongiorno,
in data odierna 29/09/17 ho ricevuto un sms sul mio numero TIM relativo all'attivazione di un servizio denominato "FilmStream" al costo di 5 euro/settimana. Non solo non mi risulta di averne chiesto l'attivazione, bensì all'orario in cui sarebbe avvenuta non stavo nemmeno utilizzando il mio tablet. Mi sembra quindi chiaro che si tratti di una truffa e intendo chiedere a TIM la restituzione dei 5 euro ingiustamente sottratti. Chiedo quindi un Vs. parere su come procedere.
Grazie
Edoardo, da Milano (MI)
in data odierna 29/09/17 ho ricevuto un sms sul mio numero TIM relativo all'attivazione di un servizio denominato "FilmStream" al costo di 5 euro/settimana. Non solo non mi risulta di averne chiesto l'attivazione, bensì all'orario in cui sarebbe avvenuta non stavo nemmeno utilizzando il mio tablet. Mi sembra quindi chiaro che si tratti di una truffa e intendo chiedere a TIM la restituzione dei 5 euro ingiustamente sottratti. Chiedo quindi un Vs. parere su come procedere.
Grazie
Edoardo, da Milano (MI)
Risposta ADUC
provi prima con una semplice telefonata al servizio Tim. In mancanza di riscontro, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida in cui chiede il rimborso dei danni che le stanno provocando:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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