Truffa da parte di operatore TIM e contratto inesistente

Salve, vi scrivo poiché ho un problema alquanto bizzarro con la TIM che dura da oltre un anno, cerco di sintetizzarvelo.
a Giugno dell'anno scorso attivai un offerta promozionale con la Tim tramite un operatore telefonico.
L'offerta avrebbe dovuto farmi avere linea di casa e promozione su cellulare ad un costo totale di 24.90 mensili ma le bollette che mi sono pervenute avevano un importo ben maggiore poiché la parte mobile che doveva essere inclusa era stata addebitata a parte.
Ho fatto reclami settimanali al 187 per oltre 6 mesi in cui mi veniva puntualmente detto che sarei stato ricontattato dall'amministrazione entro 48 ore, cosa mai avvenuta, fino ad oggi.
Un mese fa ho fatto richiesta tramite fax del contratto stipulato telefonicamente, come indicatomi da un operatore, in modo tale da vedere se magari avevo frainteso l'offerto, cosa di cui dubito fortemente dato che ho chiesto più volte conferma all'operatore di ciò che stavo andando a sottoscrivere e di quello che doveva essere l'importo totale mensile.
Oggi sono stato finalmente contattato dall'amministrazione i quali mi hanno comunicato che tale contratto telefonico non esiste, e che avrei dovuto firmare il contratto al tecnico che ha installato la linea, cosa mai avvenuta in quanto quest'ultimo mi aveva anch'esso detto che il contratto avveniva telefonicamente.
Dopo aver fatto notare quest'ultimo fattore all'operatore dell'amministrazione questo mi ha detto che in ogni caso, pur non avendo firmato nessun contratto, ne telefonicamente ne fisicamente, questo veniva automaticamente stipulato nel momento in cui lasciavo entrare il tecnico in casa mia.
Adesso mi chiedo, è possibile una cosa del genere? Può un operatore telefonico vendere un pacchetto per poi attivarne tutt'altro più esoso e forzare il consumatore a pagare l'importo più l'eventuale penale per il recesso di un contratto che a quanto pare non esiste? Cosa posso fare per far valere i miei diritti?
Giuseppe, dalla provincia di ME