Cara ADUC
Truffa operatore TIM
Domanda
5 luglio 2017
Buongiorno, nel mese di gennaio è venuto a casa un operatore TIM portandomi un prospetto informativo, dopo 2 giorni è tornato ed ho firmato un contratto. All'arrivo della prima fattura, mi accorgo che il contratto firmato non corrisponde al prospetto informativo, chiamo subito l'operatore TIM dicendomi che dovevo chiamare il 187 per mettere apposto la situazione. Chiamo il 187 ma non riesco a risolvere il problema, ho inviato fax di continuo ma niente da fare. Ora nel mese di giugno sono ritornato con l'operatore di prima, ma TIM mi vuole far pagare le penali. E' possibile fare qualcosa oppure devo pagare?
Grazie.
Fabio, da Spoleto (PG)
Grazie.
Fabio, da Spoleto (PG)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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