Cara ADUC
Truffa on line
Domanda
27 novembre 2020
Per cortesia volevo chiedere un consiglio...
Ho acquistato una tuta da un sito di abbigliamento su Facebook
Il pacco è arrivato con pagamento alla consegna tramite il corriere SDA
Quando il pacco è stato aperto all'interno c'era uno straccio
Logicamente ho subito chiesto al mittente cosa mi ha spedito, ma niente non risponde più.... un vero truffatore
Non pretendo indietro i soldi in fondo sono € 45,00 ma mi chiedo se avete il potere in qualche modo di rintracciare e fermare queste persone così disoneste e scorrette nei confronti di gente onesta.
Grazie mille
Laura, dalla provincia di VI
Il pacco è arrivato con pagamento alla consegna tramite il corriere SDA
Quando il pacco è stato aperto all'interno c'era uno straccio
Logicamente ho subito chiesto al mittente cosa mi ha spedito, ma niente non risponde più.... un vero truffatore
Non pretendo indietro i soldi in fondo sono € 45,00 ma mi chiedo se avete il potere in qualche modo di rintracciare e fermare queste persone così disoneste e scorrette nei confronti di gente onesta.
Grazie mille
Laura, dalla provincia di VI
Risposta ADUC
lei sopravaluta il nostro "potere di rintracciare e fermare" gli autori di una truffa on line, generalmente affidato al sistema giudiziario. Non vediamo però perché lei debba rinunciare a richiedere formalmente il rimborso, se a conoscenza dell'identita' verificata del venditore, che insieme alla riconosciuta serieta' del suo sito web, è una precauzione doverosa prima di qualunque acquisto a distanza. Se si tratta percio' di un venditore professionale, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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