Cara ADUC
truffa mediaset premium
Domanda
6 maggio 2013
Ho attivato una easy pay il 13/01/13, con promozione for christmas, quindi tre mesi al prezzo di 34 euri. Il 09/04 come da regolamento effettuo la disdetta dal servizio telefonando al 199, mediante la sola registrazione telefonica, altre possibilità non sono evidenziate sia nella copia del contratto, ne dal regolamento, ne dal sito e ne dalla fattura, anzi l'operatore per telefono a domanda specifica mi risponde: "ok, basta la sola comunicazione all'operatore, il servizio verrà interrotto e non ci saranno altre spese aggiuntive da corrispondere alle 34 euro". Effettivamente alla scadenza, il servizio viene interrotto. In seguito ricevo una telefonata da una operatrice che mi chiedeva se volessi aderire alla riduzione dell'offerta, invece di tutti i canali, ma perentoriamente gli dicevo che avevo disdetto e non ero intenzionato a proseguire, d'altronde il motivo dell'adesione era l'offerta dei tre mesi a 34 euro.
Dopo qualche giorno ricevo fatturazione da mediaset fino a fine Maggio?!? di 54 euro circa!!!
Oggi, pensandoci accendo il decoder provo la scheda e con grande sorpresa, il servizio premium è attivo...
Le domande sono:
1. Come faccio a liberarmi da questa SETTA, e soprattutto recuperare soldi già versati, con la domiciliazione delle bollette, e futuri che mi chiederanno???(perchè a questo punto negheranno della disdetta telefonica e continueranno a fatturare)
2. Ha importanza il fatto che ho attivato la tessera telefonicamente senza mai mandare indietro copia del contratto firmato??
Grazie per la risposta.
Cataldo, da Monza (MB)
Dopo qualche giorno ricevo fatturazione da mediaset fino a fine Maggio?!? di 54 euro circa!!!
Oggi, pensandoci accendo il decoder provo la scheda e con grande sorpresa, il servizio premium è attivo...
Le domande sono:
1. Come faccio a liberarmi da questa SETTA, e soprattutto recuperare soldi già versati, con la domiciliazione delle bollette, e futuri che mi chiederanno???(perchè a questo punto negheranno della disdetta telefonica e continueranno a fatturare)
2. Ha importanza il fatto che ho attivato la tessera telefonicamente senza mai mandare indietro copia del contratto firmato??
Grazie per la risposta.
Cataldo, da Monza (MB)
Risposta ADUC
1) dovra' farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, denunciando l'abuso contrattuale (se confermato da apposita documentazione informativa circa le modalita' di disdetta) e intimando la cessazione del servizio, promettendo di riconsegnare il decoder e la carta non appena le avranno comunicato l'indirizzo
2) solitamente no: l'adesione e' di fatto una sottoscrizione contrattuale
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, denunciando l'abuso contrattuale (se confermato da apposita documentazione informativa circa le modalita' di disdetta) e intimando la cessazione del servizio, promettendo di riconsegnare il decoder e la carta non appena le avranno comunicato l'indirizzo
2) solitamente no: l'adesione e' di fatto una sottoscrizione contrattuale
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