Truffa Mediamarket SPA - Mediaworld

Spett. ADUC,
vi scrivo per segnalare l'incredibile trattamento riservatomi da MEDIAMARKET S.p.a. (Mediaworld) nell'acquisto di un elettrodomestico che, a distanza di 1 mese dall'acquisto (e dal pagamento) non ho ancora ricevuto.
In data 07-10 ho acquistato presso lo shop online di Mediaworld il prodotto ELECTROLUX EW6F594U LAVATRICE pagando contestualmente l’importo di 398,99€ comprensivo di spese di spedizione.
Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in data 18.10. Tuttavia, ad oggi 06.11 la merce non mi è stata ancora recapitata nonostante ripetuti tentativi di contatto sia con il corriere CEVALOGISTIC (tutti non andati a buon fine) e nonostante abbia aperto numerose pratiche di sollecito aperte con Mediaworld.
Di seguito la lista dei ripetuti contatti effettuati.
Il giorno 20.10 invio una mail al Servizio Clienti Mediaworld per indicare di non aver ancora ricevuto il bene acquistato 2 sett. prima.
Il giorno 24.10, in mancanza di riscontro, contatto il numero verde Mediaworld per segnalare direttamente il mancato recapito ed ottengo dall’operatore l’invio del primo sollecito al Corriere.
Il giorno 25.10, a seguito della pratica di sollecito aperta il giorno prima, ricevo un’email da Mediaworld in cui mi viene specificato che il corriere è stato sollecitato e che sarò contattato entro 48 ore. In mancanza di contatto, avrei dovuto ricontattare Mediaworld.
In giorno 27.10, non ricevendo alcun contatto dal corriere, come indicato nell'email, ri-contatto per la terza volta il Num. verde Mediaworld per segnalare di non averricevuto alcun contatto dal corriere. Risultato della mia telefonata: possiamo solo fare un secondo sollecito.
Ironia della sorte, in data 28.10 ricevo un'email di Mediaworld in cui vengo ringraziato dell’acquisto fatto (nonostante non sia ancora stato recapitato!!!!!) e vengo invitato ad esprimere un parere sul prodotto e sul venditore (vi lascio immaginare il parere che ho rilasciato).
Sempre il 28.10 ricevo una nuova email di Mediaworld in cui mi dicono di aver sollecitato nuovamente il corriere CEVALOGISTIC e che sarò contattato al più presto per la consegna.
Il 30.10 ricevo un email dalla CEVALOGISTIC in cui mi dicono di avere un recapito telefonico errato e quindi mi invitano a comunicare il recapito corretto sul loro sito internet. Sul loro sito internet, però, il link per mettersi in contatto con il contact-center è inattivo (provare per credere). Decido allora di contattare nuovamente (per la quarta volta) il Num. verde Mediaworld per segnalare il recapito corretto.
Il 02.11, in mancanza di qualsiasi recapito da parte del corriere, contatto per la quinta volta il Num verde Mediaworld per chiedere aggiornamenti e mi viene semplicemente confermato che i recapiti corretti sono stati trasmessi al corriere e che avrei dovuto ricevere il contatto dal corriere nelle prossime 48 ore.
Ad oggi, 06.11 e quindi ad un mese dall’acquisto, non sono ancora stato contattato.
Vi chiedo un aiuto
Cristiano, dalla provincia di BA