Truffa ecommerce

Buongiorno, ho fatto un acquisto da un sito di presunta farmacia on line, non mi è stata spedita la merce (non pagata con paypal perchè non era possibile), ho chiesto più volte per email e per telefono il rispetto del contratto. Dale recensioni on line, vedo molti nella mia stesa situazione, cioè traspare che ad alcuni spediscono regolarmente a molti atri no. Vorrei intanto sporgere querela e poi citarli in giudizio per l'adempimento o il risarcimento del danno. La spesa che ho fatto è di 80 €, il sito si chiama "il tuo benessere online". Vorrei sapere se voi potete assistermi nel giudizio davanti al giudice e quale sia il costo per me. Grazie
Rosa, dalla provincia di RM