Cara ADUC
truffa cube h3g
Domanda
9 luglio 2017
Buongiorno
Sono stata truffata dallo stand di bg h3g e segnalato quando mi sono accorta allo stand e alla 3. La tre oltre a non rispondere ha addebitato l extra soglia. Ho fatto vertenza al Corecom di Milano ottenendo lo storno di questi addebiti. Ho bloccato da web l extra soglia. Gli addebiti continuano. Se non volessi più essere cliente 3 chiedono 49 euro per la sim altri 49 euro per l abbonamento vive e altri 57 euro per il dispositivo wi fi cube.
Dal momento che quello promesso non è stato rispettato, sono trascorsi 12 mesi dalla firma del contratto, c'e' modo di recedere senza penali o devo denunciarli?
Ringrazio anticipatamente
Daniela, da Gessate (MI)
Sono stata truffata dallo stand di bg h3g e segnalato quando mi sono accorta allo stand e alla 3. La tre oltre a non rispondere ha addebitato l extra soglia. Ho fatto vertenza al Corecom di Milano ottenendo lo storno di questi addebiti. Ho bloccato da web l extra soglia. Gli addebiti continuano. Se non volessi più essere cliente 3 chiedono 49 euro per la sim altri 49 euro per l abbonamento vive e altri 57 euro per il dispositivo wi fi cube.
Dal momento che quello promesso non è stato rispettato, sono trascorsi 12 mesi dalla firma del contratto, c'e' modo di recedere senza penali o devo denunciarli?
Ringrazio anticipatamente
Daniela, da Gessate (MI)
Risposta ADUC
per sottrarsi in tutto o in parte agli oneri di disdetta contrattuale, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r intimando la disdetta del contratto con compensazione sia dei crediti vantati che dei danni procurati dal mancato rispetto della delibera Corcom, sul conteggio delle spese di chiusura anticipata:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r intimando la disdetta del contratto con compensazione sia dei crediti vantati che dei danni procurati dal mancato rispetto della delibera Corcom, sul conteggio delle spese di chiusura anticipata:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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