Cara ADUC
Truffa contatori Enel e problemi con TIM
Domanda
23 febbraio 2016
Egregi Signori,
ho appurato che il mio contatore Enel non è a norma (logo CE) e che la class action è già stata chiusa. Vorrei cortesemente chiedervi cosa altro si possa fare per denunziare questa truffa e non ricevere più bollette gonfiate
http://www.codici.org/comunicati-stampa/class-action-contatori-elettronici-istruzioni-per-partecipare.html
Inoltre vi chiedo la cortesia per TIM, ai quali ho chiesto a novembre 2015 di inviarmi fatture via email, ma da allora nonostante numerose chiamate al 187 e diversi fax all'assistenza clienti non ho ricevuto risposta alcuna sul reset di user e password o per entrare nella mia area personale. Ci si sente presi in giro a ricevere bollette senza nemmeno poterle visualizzare.
Spero in un vostro prezioso riscontro di aiuto.
Ringrazio e saluto molto cordialmente.
Ilaria, da Arese (MI)
ho appurato che il mio contatore Enel non è a norma (logo CE) e che la class action è già stata chiusa. Vorrei cortesemente chiedervi cosa altro si possa fare per denunziare questa truffa e non ricevere più bollette gonfiate
http://www.codici.org/comunicati-stampa/class-action-contatori-elettronici-istruzioni-per-partecipare.html
Inoltre vi chiedo la cortesia per TIM, ai quali ho chiesto a novembre 2015 di inviarmi fatture via email, ma da allora nonostante numerose chiamate al 187 e diversi fax all'assistenza clienti non ho ricevuto risposta alcuna sul reset di user e password o per entrare nella mia area personale. Ci si sente presi in giro a ricevere bollette senza nemmeno poterle visualizzare.
Spero in un vostro prezioso riscontro di aiuto.
Ringrazio e saluto molto cordialmente.
Ilaria, da Arese (MI)
Risposta ADUC
1) non si tratta di una ns iniziativa legale, sulla quale peraltro avanziamo dubbi di efficacia a vantaggio degli utenti.
2) se lei ha autorizzato il pagamento RID o con carta di credito, dovrebbe ricevere le fatture o almeno accedere alle stesse su un suo account sul sito web del gestore. In questo caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
2) se lei ha autorizzato il pagamento RID o con carta di credito, dovrebbe ricevere le fatture o almeno accedere alle stesse su un suo account sul sito web del gestore. In questo caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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