Cara ADUC
Trenord, ennesimo treno cancellato: quale azione intraprendere?
Domanda
31 ottobre 2013
Cara Aduc
anche oggi, come spesso capita, mi trovo in Cadorna alle ore 9.22 dopo che un treno, di mezz'ora fa, è stato soppresso (e la soppressione annunciata dopo 20 minuti da quando il treno, su cui ero con altre persone, sarebbe dovuto partire).
Anche oggi per cause esogene arriverò in ritardo al lavoro, complice un servizio ferroviario inaffidabile. Dovrò prendere un'ora di permesso o in alternativa recuperare l'ora (com'è giusto). Inoltre l'immagine data sul posto di lavoro a causa di questi ritardi dovuti alla ferrovia non è delle più desiderabili.
Quale azione posso intraprendere verso Trenord? Ci sono class action in atto? Esiste uno specifico ufficio reclami? Se si, quale genere di prova dovrei portare per richiedere un risarcimento, e di che tipologia?
Grazie
Antonio, da Milano (MI)
anche oggi, come spesso capita, mi trovo in Cadorna alle ore 9.22 dopo che un treno, di mezz'ora fa, è stato soppresso (e la soppressione annunciata dopo 20 minuti da quando il treno, su cui ero con altre persone, sarebbe dovuto partire).
Anche oggi per cause esogene arriverò in ritardo al lavoro, complice un servizio ferroviario inaffidabile. Dovrò prendere un'ora di permesso o in alternativa recuperare l'ora (com'è giusto). Inoltre l'immagine data sul posto di lavoro a causa di questi ritardi dovuti alla ferrovia non è delle più desiderabili.
Quale azione posso intraprendere verso Trenord? Ci sono class action in atto? Esiste uno specifico ufficio reclami? Se si, quale genere di prova dovrei portare per richiedere un risarcimento, e di che tipologia?
Grazie
Antonio, da Milano (MI)
Risposta ADUC
avrà diritto, per un ritardo compreso tra i 60 e i 119 minuti, ad un rimborso minimo del 25% del costo del biglietto; se il ritardo invece è stato pari o superiore ai 120 minuti, potrà chiedere un rimborso minimo del 50%.
Non potrà invece, nel caso che ci descrive, chiedere altri danni. Legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/treni+diritti+dei+passeggeri+regole_18518.php
Queste le modalità per presentare reclamo: http://www.trenord.it/media/264819/11-interagire_con_tn.pdf. Noi consigliamo di farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Non potrà invece, nel caso che ci descrive, chiedere altri danni. Legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/treni+diritti+dei+passeggeri+regole_18518.php
Queste le modalità per presentare reclamo: http://www.trenord.it/media/264819/11-interagire_con_tn.pdf. Noi consigliamo di farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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