Cara ADUC
Trenitalia
Domanda
17 gennaio 2014
Buon giorno.
In data 12/12/2013 alla Stazione di Verona P.N. il treno Freccia Bianca 9732 era in ritardo di più di 80 minuti per la caduta della linea. Questo fatto non mi ha consentito di rispettare un appuntamento a Biella perché ho perso la coincidenza.
Ho richiesto a Trenitalia il rimborso del biglietto con mail che allego. Trenitalia ha risposto di aver preso in carico la contestazione, ma non ho più sentito nulla nonostante una mia nuova mail in data 25/12.
Come mi devo comportare? Grazie e buona giornata.
Gianluigi, da Folgaria (TN)
In data 12/12/2013 alla Stazione di Verona P.N. il treno Freccia Bianca 9732 era in ritardo di più di 80 minuti per la caduta della linea. Questo fatto non mi ha consentito di rispettare un appuntamento a Biella perché ho perso la coincidenza.
Ho richiesto a Trenitalia il rimborso del biglietto con mail che allego. Trenitalia ha risposto di aver preso in carico la contestazione, ma non ho più sentito nulla nonostante una mia nuova mail in data 25/12.
Come mi devo comportare? Grazie e buona giornata.
Gianluigi, da Folgaria (TN)
Risposta ADUC
avendo lei scelto di proseguire il viaggio, in caso di ritardo compreso tra i 60 e i 119 minuti, ha diritto al rimborso del 25% del prezzo del biglietto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/treni+diritti+dei+passeggeri+regole_18518.php#Voce_7
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/treni+diritti+dei+passeggeri+regole_18518.php#Voce_7
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