Tre. Contratti cambiati

FIRENZE, 13.10.2017
Buon giorno, vi scrivo perchè mi è successo questo: il 27.05.17 sul cellulare con scheda Sim della "3", è arrivato un messaggio con la dicitura che, siccome la compagnia avrebbe aumentato il piano tariffario con scadenza ad ottobre 2017 di circa €. 3,00 (arrotondati per eccesso), dava la possibilità di cambiare gestore senza pagare penale, dal momento che il cambio tariffario lo imponevano loro.
Io, i miei due figli e mia madre avevamo la tariffa €. 10,00 mensili "Telefonate illimitate, SMS illimitati e 2 GB di internet".
Tutti e 4 abbiamo pensato di cambiare gestore telefonico per poter mantenere la soglia dei 10,00 euro mensili, e questo è avvenuto tra il 5.06.17 e il 6.06.17 circa.
E' successo che la "3" dal mio conto corrente dove pagavo la scheda mensilmente con addebito, mi ha prelevato €. 50,65 di penale per aver rescisso il contratto prima della scadenza naturale, a mio figlio non avendo più l'addebito della carta di credito sempre sul mio c/c gli hanno mandato un bollettino dove richiedono €. 50,65 sempre per aver rescisso il contratto prima della scadenza. A mia madre è arrivato il solito bollettino. Per mia figli lo sto aspettando.
La mia domanda è la seguente: avendo le schede Sim della "3" disattivate, non siamo più in grado di poter risalire al famoso messaggio descritto all'inizio.
Cosa dobbiamo fare? Visto che non siamo i soli ad aver ricevuto il messaggio perchè in quel periodo quando siamo andati a cambiare gestore, il rivenditore telefonico a cui ci siamo rivolti ci ha detto che la Tre aveva adottato questa politica e quindi parecchie persone stavano cambiando gestore.
Noi siamo passati ad altro gestore all'inizio di Giugno.
C'e modo di poter risalire a questo messaggio che la Tre ci ha mandato?
E soprattutto, c'è modo di recuperare quello che mi hanno tolto, e non pagare quello che chiedono?
Perchè il messaggio era della Tre e parlava chiaro "SENZA PENALE", e invece poi si rivalgono così.
Grazie per una Vostra risposta in merito.
Eventualmente sono disposta a fare o rivalsa, o ad unirmi a chi sta passando questo disagio come me.
P.S. HO RINVIATO LA RICHIESTA PERCHE' SONO RIUSCITA A TROVARE IL
MESSAGGIO DELLA TRE INVIATOMI IL 27.05.17
Simona, da Firenze (FI)