trasloco linea telefonica Tiscali

Cambiando residenza ho richiesto a Tiscali il trasloco della linea voce e adsl. dopo due mesi il tecnico incaricato Tiscali mi ha fatto notare che a seguito del trasloco non avrei avuto più la possibilità di mantenere una linea telefonica tradizionale ma solo tramite la tecnologia Voip. Questo avrebbe reso impossibile installare il teleallarme già in mio possesso ed installato nella vecchia residenza. A mio malgrado ho dovuto quindi richiedere la chiusura del contratto con Tiscali per aprirne uno nuovo con un altro operatore telefonico che mi garantiva l'utilizzo della linea telefonica tradizionale (tramite doppini).
Tiscali mi ha addebitato in fattura i costi (non ancora saldati) di disattivazione del servizio che ritengo ingiusti in quanto la decisione di chiusura del contratto è dovuta ad una mancanza di Tiscali che non ha potuto mantenere le stesse caratteristiche tecniche del precedente servizio. Nonostante le mie ripetute richieste di chiarimento fatte al 130, Tiscali continua a sostenere la sua posizione.
Ci sono possibilità di non riconoscere i costi di disattivazione alla luce dei motivi precedentemente descritti?
Grazie,
Fulvio, da San Donato (MI)