Cara ADUC
Trasloco Linea Telecom da Dicembre 2017
Domanda
24 luglio 2018
Ho chiesto il trasloco della mia linea telecom il 13 dicembre 2017 con attivazione dal 15 Gennaio 2018, data di consegna dell'immobile acquistato. (nuovo di impresa).
Essendo un immobile di nuova costruzione ho atteso i 60 giorni che mi sono stati indicati dal 187 per il trasloco.
A questo punto ho chiamato la TIM che mi comunicava che la pratica non era nemmeno partita.
Ad oggi, dopo numerose richieste e e-mail mandate a Telecom (TIM) non ho ancora l'ADSL ma solo la linea telefonica dal giorno 19 Luglio 2018.
Vorrei fare una conciliazione e richiedere l'indennizzo per il ritardo come da contratto, oltre che poter usufruire dell'ADSL.
Da quando mi hanno comunicato che la pratica non era partita non ho più pagato le bollette che invece mi arrivano regolarmente e anche una diffida al pagamento malgrado avessi chiesto a Telecom la sospensione dei pagamenti visto che il servizio non è attivo.
In allegato i documenti che comprovano quanto successo.
Grazie
Andrea, da Iglesias (CA)
Essendo un immobile di nuova costruzione ho atteso i 60 giorni che mi sono stati indicati dal 187 per il trasloco.
A questo punto ho chiamato la TIM che mi comunicava che la pratica non era nemmeno partita.
Ad oggi, dopo numerose richieste e e-mail mandate a Telecom (TIM) non ho ancora l'ADSL ma solo la linea telefonica dal giorno 19 Luglio 2018.
Vorrei fare una conciliazione e richiedere l'indennizzo per il ritardo come da contratto, oltre che poter usufruire dell'ADSL.
Da quando mi hanno comunicato che la pratica non era partita non ho più pagato le bollette che invece mi arrivano regolarmente e anche una diffida al pagamento malgrado avessi chiesto a Telecom la sospensione dei pagamenti visto che il servizio non è attivo.
In allegato i documenti che comprovano quanto successo.
Grazie
Andrea, da Iglesias (CA)
Risposta ADUC
le difficoltà del distributore appaiono abbastanza pretestuose, se lei è già servito dal servizio voce. Le fatture emesse, se comprensive di addebito su servizio inesistente sono giustamente contestabili, però nelle forme e nei tempi previsti dal contratto. Se non vuole perdere il numero fisso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti