Cara ADUC
Trasloco linea Infostrada
Domanda
25 febbraio 2013
Salve,
sono titolare di contratto voce e ADSL Infostrada dal 2005, sottoscritto a Milano.
A fine 2010 mi sono trasferito a Roma e per non perdere la tariffa vantaggiosa che avevo, ho chiesto e pagato il trasloco della linea.
Oggi un operatore Infostrada mi contatta dicendomi che dal prossimo mese pagherò di più, e scopro che due anni fa non mi hanno mantenuto il contratto che avevo sottoscritto ma ne hanno attivato un altro chiudendo il precedente. Il nuovo contratto aveva la stessa tariffa del vecchio ma per soli 2 anni, mentre il precedente non aveva limiti di tempo.
A questo punto non posso far altro che cambiare operatore, ma vi chiedo se posso chiedere il rimborso del costo del trasloco della linea (circa 80€) visto che non mi hanno mantenuto il contratto, ma aperto uno nuovo (cosa che tra l'altro avrei potuto fare da solo e senza spese)?
Vi ringrazio in anticipo per una vostra cortese risposta.
Saluti
Giancarlo, da Roma (RM)
sono titolare di contratto voce e ADSL Infostrada dal 2005, sottoscritto a Milano.
A fine 2010 mi sono trasferito a Roma e per non perdere la tariffa vantaggiosa che avevo, ho chiesto e pagato il trasloco della linea.
Oggi un operatore Infostrada mi contatta dicendomi che dal prossimo mese pagherò di più, e scopro che due anni fa non mi hanno mantenuto il contratto che avevo sottoscritto ma ne hanno attivato un altro chiudendo il precedente. Il nuovo contratto aveva la stessa tariffa del vecchio ma per soli 2 anni, mentre il precedente non aveva limiti di tempo.
A questo punto non posso far altro che cambiare operatore, ma vi chiedo se posso chiedere il rimborso del costo del trasloco della linea (circa 80€) visto che non mi hanno mantenuto il contratto, ma aperto uno nuovo (cosa che tra l'altro avrei potuto fare da solo e senza spese)?
Vi ringrazio in anticipo per una vostra cortese risposta.
Saluti
Giancarlo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
e' doveroso che intimi il rimborso. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
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