Cara ADUC
Trasferimento cellulare
Domanda
4 febbraio 2020
Buongiorno mi chiamo stefano, faccio presente che il mese di dicembre 2019 precisamente il 29.12.2019, ho fatto richiesta di trasferimento del mio numero di cell presso il gestore iliad da tre. tre mi addebita 12.99 al mese per il mese di gennaio, va benissimo perchè il passaggio si effettua il giorno 2.01.2020. oggi 3.02.2020 mi ritrovo addebitate altre 12.99 euro chiesto spiegazioni ma non si capisce perchè mi sono state prelevate ma alla mi richiesta di riavere i soldi hanno detto che devo produrre l'accredito del conto corrente. la signora che mi ha risposto ha detto che io non sono più cliente Tre.
grazie
Stefano (RM)
grazie
Stefano (RM)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti