Transiti Telepass

Buongiorno,
Ho aperto contestazione alla società Telepass spa in quanto in data 05/10/2015 mi veniva sottratto e sostituito il dispositivo presente nella mia macchina
Non utilizzandolo frequentemente ho potuto accorgermi di quanto successo solo il 26/12/2015 quando, non aprendosi il varco, ho tentato la sostituzione presso punto blu self. Tale operazione mi è stata rifiutata e controllando i transiti ho appurato la sostituzione dei dispositivi, l'utilizzo del mio telepass da sconosciuti e inviato richiesta di rimborso per circa 80 € relativi a transiti effettuati su veicolo la cui targa non è mai stata associata.
Telepass rifiuta il rimborso nonostante due contestazioni, è possibile far capire a Telepass quanto accaduto? Che senso ha l'associazione targhe se poi i varchi si aprono indipendentemente dal veicolo che transita?
Grazie
Stefano, da Chivasso (TO)