Cara ADUC
Top cucina gres porcellanato
Domanda
20 ottobre 2017
Buongiorno
in giugno 2017 mi è stata installata una cucina Modulnova con top in gres porcellanato (valore circa 3500€). a inizio ottobre circa è stata rilevata un crepa nel piano e subito comunicato il difetto al rivenditore. L'installatore, sentito il produttore, mi dice che questi difetti non capitano MAI e che quindi la sostituzione ha un costo di 4000€, ma per venirmi incontro vorrebbe offrire un forfait di 500€. Il rivenditore sostiene che il tipo di danno avviene solo per uso improprio del piano (esempio salirci in piedi o appoggiare oggetti molto pesanti). Visto che non ci è mai salito nessuno in piedi, ma non posso dimostrarlo, come posso fare?
possono chiedermi la cifra in questione?
grazie salve
Marco, da Milano
in giugno 2017 mi è stata installata una cucina Modulnova con top in gres porcellanato (valore circa 3500€). a inizio ottobre circa è stata rilevata un crepa nel piano e subito comunicato il difetto al rivenditore. L'installatore, sentito il produttore, mi dice che questi difetti non capitano MAI e che quindi la sostituzione ha un costo di 4000€, ma per venirmi incontro vorrebbe offrire un forfait di 500€. Il rivenditore sostiene che il tipo di danno avviene solo per uso improprio del piano (esempio salirci in piedi o appoggiare oggetti molto pesanti). Visto che non ci è mai salito nessuno in piedi, ma non posso dimostrarlo, come posso fare?
possono chiedermi la cifra in questione?
grazie salve
Marco, da Milano
Risposta ADUC
quello che sostengono che lei abbia fatto per danneggiare il tutto, lo devono dimostrare con perizia. E solo allora potrebbe essere presa in considerazione la loro offerta. Altrimenti, rivolgendosi al venditore, lei ha diritto a riparazione o sostituzione gratuita. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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