Cara ADUC
TLF: Aumento della mia offerta e contestazione rinnovo offerta mensile di 28 giorni
Domanda
30 settembre 2017
Salve, vorrei sapere se è possibile far qualcosa per due casi. Il primo è per avermi aumentato l'offerta della mia All Inclusive della Wind di 1,50Euro senza che io abbia voluto questa modifica.
Ho contattato la Wind e mi hanno detto che mi hanno aumentato l'offerta perchè mi hanno aggiunto 1 gb di internet alla promozione, ma io avendo già 11 gb non avevo ASSOLUTAMENTE bisogno di 1 gb in più.
Secondo caso invece, volevo sapere se è possibile far qualcosa per il rinnovo delle offerte mensili ('mensile'='mese') che sono da 28 giorni al posto di essere 30 giorni.
Grazie dell'attenzione e cordiali saluti
Fabrizio, da Arbus (VS)
Ho contattato la Wind e mi hanno detto che mi hanno aumentato l'offerta perchè mi hanno aggiunto 1 gb di internet alla promozione, ma io avendo già 11 gb non avevo ASSOLUTAMENTE bisogno di 1 gb in più.
Secondo caso invece, volevo sapere se è possibile far qualcosa per il rinnovo delle offerte mensili ('mensile'='mese') che sono da 28 giorni al posto di essere 30 giorni.
Grazie dell'attenzione e cordiali saluti
Fabrizio, da Arbus (VS)
Risposta ADUC
cambio offerta - non lo possono fare senza il suo consenso. Quindi, dovrebbe intimare loro di farla tornare al suo precedente profilo, oppure il contratto sara' sciolto per loro colpa, e niente sara' dovut da lei, che pretendera' anche i danni del caso. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Per il 28 gg, faccia una contestazine con lo stesso metodo di sopra, ma con la consapevolezza che bisogna attendere le disposizioni preannunciate dall'AGCOM e che ancora non le ha decise.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Per il 28 gg, faccia una contestazine con lo stesso metodo di sopra, ma con la consapevolezza che bisogna attendere le disposizioni preannunciate dall'AGCOM e che ancora non le ha decise.
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