Cara ADUC
tlc. cambio condizioni contratto
Domanda
7 luglio 2018
Buongiorno, mi trovo in questa situazione:
Ho un contratto con …. sia con adsl a casa e sia 4 sim per i telefoni, ho fatto il contratto nel 2017, dove l'offerta proposta era di € 25 mensili per casa e 5.95 per ogni singola sim, con fatturazione bimestrale, ogni 28 giorni. con la nuova legge entrata in vigore le società come fastweb sono state multate e obbligate alla fatturazione ogni 30 giorni solari.. ma di questo ne sarete già a conoscenza.
cosa succede.. visto la perdita da parte loro di una tredicesima mensilità di fatturazione, mi aumentano il contratto da 25 a 27 e le sim da 5.95 a 6.46, sostenendo che fatturando mensilmente ogni 30 giorni, spalmano quella tredicesima mensilità persa in 12 mensilità.
non soddisfatto del loro comportamento li chiamo.. e la risposta è stata che comunque loro mi hanno avvisato scrivendolo in fondo alla ultima pagina della fattura che ricevo on line.
Mi domando.. ma sei io firmo un contratto con delle condizioni economiche pattuite, loro possono cambiarle quando gli pare, solo avvisandoti in questo modo? in più esiste anche la possibilità di ricevere un risarcimento quando fatturavano in modo sbagliato ogni 28 giorni?
Giuseppe, dalla provincia di CZ
Ho un contratto con …. sia con adsl a casa e sia 4 sim per i telefoni, ho fatto il contratto nel 2017, dove l'offerta proposta era di € 25 mensili per casa e 5.95 per ogni singola sim, con fatturazione bimestrale, ogni 28 giorni. con la nuova legge entrata in vigore le società come fastweb sono state multate e obbligate alla fatturazione ogni 30 giorni solari.. ma di questo ne sarete già a conoscenza.
cosa succede.. visto la perdita da parte loro di una tredicesima mensilità di fatturazione, mi aumentano il contratto da 25 a 27 e le sim da 5.95 a 6.46, sostenendo che fatturando mensilmente ogni 30 giorni, spalmano quella tredicesima mensilità persa in 12 mensilità.
non soddisfatto del loro comportamento li chiamo.. e la risposta è stata che comunque loro mi hanno avvisato scrivendolo in fondo alla ultima pagina della fattura che ricevo on line.
Mi domando.. ma sei io firmo un contratto con delle condizioni economiche pattuite, loro possono cambiarle quando gli pare, solo avvisandoti in questo modo? in più esiste anche la possibilità di ricevere un risarcimento quando fatturavano in modo sbagliato ogni 28 giorni?
Giuseppe, dalla provincia di CZ
Risposta ADUC
purtroppo il metodo di aumento unilaterale delle condizioni contrattuali è ammesso dalla normativa in vigore, e con l'avviso che lei ha ricevuto in bolletta, a cui avrebbe potuto opporsi entro 30 gg dalla ricezione... ma solo disdicendo, senza spese il contratto.
Per il rimborso della fatturazione 28 gg ritenuta erronea, trova qui le indicazioni del caso: https://tlc.aduc.it/comunicato/tlc+bollette+28+giorni+agcom+ratifica+vittoria+dei_28167.php
Per il rimborso della fatturazione 28 gg ritenuta erronea, trova qui le indicazioni del caso: https://tlc.aduc.it/comunicato/tlc+bollette+28+giorni+agcom+ratifica+vittoria+dei_28167.php
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