tiscali restituzione promozione goduta

salve,
ad ottobre 2011 sono passato dall'operatore di telefonia Infostrada a Tiscali, firmando un contratto dove mi impegnavo a non disdire prima dei 24 mesi, di contro loro mi facevano uno sconto di circa 10 euro al mese sulla tariffa ordinaria fino a gennaio 2014;
tentato più volte durante l'anno 2012 di ritornare ad Infostrada per la scarsissima qualità del servizio, telefonicamente il call center Tiscali mi ha sempre ribadito di aspettare la fine della promozione altrimenti avrei dovuto restituire l'importo della "promozione goduta";
a gennaio 2013 Tiscali ha sospeso senza preavviso e senza che io facessi nulla, lo sconto in fattura (secondo me prendendo un abbaglio colossale fra 2013 e 2014);
ho contattato il call center tramite chat online (che ho conservato sulla mia mail) e mi ha confermato che per me non c'era più promozione;
a questo punto passo ad Infostrada, mi arriva la fattura di cessazione di Tiscali dove, oltre al contributo di cessazione mi chiedono la restituzione della promozione gratuita.
Cosa posso fare?
grazie
Nicola, da Barletta (BT)