TISCALI-Restituzione promo goduta

Avevo sottoscritto un contratto Con Tiscali x 2 anni.. in realtà ho sottoscritto l'offerta Tutto incluso 7mega dal 22.8.2011 e la scadenza della promo x canone scontato era fino al 02.01.2013 (così come sempre specificato nelle fatture ricevute). Al 04.01.13 ho migrato ad operatore Wind e effettivamente il tutto si è verificato effettivamente il 22 - 23 genn. 2013... oggi 07.03.13 ricevo una bolletta Tiscali con € 164,07 di RESTITUZIONE PROMO GODUTA Adsl!!!! La decisione di migrare è nata dal fatto che il servizio aveva dei limiti notevoli e soprattutto da Agosto 2012 i problemi di connessione erano frequenti.. non mi dilungo sulla impossibilità di contattare in qualche modo l'assistenza e le 2 sole volte che sono riuscita, mi hanno risposto che il problema era stato risolto... mi potete dire come posso procedere x questo costo che trovo ingiusto e "furbesco" visto che non è contemplato da nessuna parte e che nelle fatture c'era la dicitura "Tutto incluso Canone scontato a € 30,20 (iva 21%) inclusa al mese fino al 2013 (dal 22.08.2012 al 02.01.2013), scadenza fattura 22.01.2013!!!
GRAZIE per la disponibilità.
Tiberia, da Sacile (PN)