Tiscali Freelosophy

Ho consigliato l'attivazione del servizio adsl+voce per la qualità del servizio a un caro amico. Ho quindi utilizzato il portale preposto da questa società (freelosophy), che promette 30 euro a testa di rimborso in caso di avvenuta attivazione. Passati i tempi tecnici, constatato il corretto funzionamento del servizio, abbiamo sollecitato il rimborso sul forum di assistenza. L'operatore ha risposto che non abbiamo utilizzato il link dell'email appositamente inviata dal sistema freelosophy. Questa risposta mi ha lasciato l'amaro in bocca, poichè siamo stati attenti in fase di attivazione a cliccare il link corretto.
La cifra è di per sè, irrisoria. Viene quindi meno la correttezza nei confronti di una clientela che si fidava e che ora si sente truffata.
Cosa mi consigliate di fare?
RingraziandoVi per il prezioso servizio offerto,
colgo l'occasione per inviare cordiali saluti
Gabriele, da Genova (GE)