tiscali fatture

Buonasera, sono stato abbonato a tiscali con telefono e adsl, circa 2 anni fa ho mandato disdetta tramite raccomandata per inadempienza di linea, 5,0 mb invece dei 7.1 da contratto, richiesta accettata e dismissione della linea, per' le fatture sono continuate e pagate fino a quando ho tolto la domiciliazione.
ebbene attendo il rimborso, ma da Tiscali: dobbiamo fare i conteggi, aspetti 15 gg, poi aspetti 45 gg....etc etc oggi ancora 1,30 h di attesa per parlare con un operatore....
che faccio diffida o legale per avere indietro i miei soldi???
grazie
Roberto, da Verano Brianza (MB)