Cara ADUC
TISCALI - contestazione contributo di disattivazione
Domanda
23 dicembre 2015
Salve,
nel Gennaio 2013 mio padre ha ricevuto una fattura da Tiscali con addebito contributo di disattivazione. Mio padre in realtà ha effettuato una migrazione da Operatore di telefonia fissa Tiscali a Telecom, non una disattivazione del servizio di telefonia fissa, quindi tale importo risulta illegittimo.
Mio padre ha provveduto a inviare una raccomandata A/R al servizio Clienti di Tiscali di cui conserva ricevuta di ritorno. La comunicazione è in allegato e non ha mai ricevuto una risposta.
Ora a distanza di quasi 3 anni sta ricevendo email di sollecito pagamento dall'ufficio credito di Tiscali.
Come occorre rispondere?
Grazie per l'aiuto che ci fornirete.
Saluti
Roberto, da Latina (LT)
nel Gennaio 2013 mio padre ha ricevuto una fattura da Tiscali con addebito contributo di disattivazione. Mio padre in realtà ha effettuato una migrazione da Operatore di telefonia fissa Tiscali a Telecom, non una disattivazione del servizio di telefonia fissa, quindi tale importo risulta illegittimo.
Mio padre ha provveduto a inviare una raccomandata A/R al servizio Clienti di Tiscali di cui conserva ricevuta di ritorno. La comunicazione è in allegato e non ha mai ricevuto una risposta.
Ora a distanza di quasi 3 anni sta ricevendo email di sollecito pagamento dall'ufficio credito di Tiscali.
Come occorre rispondere?
Grazie per l'aiuto che ci fornirete.
Saluti
Roberto, da Latina (LT)
Risposta ADUC
premesso che fintanto che le invano richieste di pagamento tramite posta ordinaria, le stesse non hanno valore e lei le puo' ignorare.. i costi di migrazione, se non assorbiti esplicitamente dal nuovo operatore, sono dovuti. verifichi se questa e' la sua situazione. Se fosse per lei favorevole, se e quando dovesse giungerle una richiesta tramite raccomandata A/R, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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