Cara ADUC
Tiscali bolletta per servizio mai usufruito
Domanda
25 febbraio 2017
Salve,
Ho disdetto il mio contratto con Tiscali il 30.01.2017 (data in cui hanno ricevuto la raccomandata) e consegnato il modem il 28.01.2017 (data ricevuta d ritorno).
Ho avuto addebito RID di una bolletta per bimestre 01.02.20017 / 31.03.2017.
L'azienda non risulta reperibile, le telefonate durano anche venti minuti di attesa (finché terminano i soldi praticamente) e non ho risposte via mail.
Come devo agire?
Grazie.
Igor, da Chioggia (VE)
Ho disdetto il mio contratto con Tiscali il 30.01.2017 (data in cui hanno ricevuto la raccomandata) e consegnato il modem il 28.01.2017 (data ricevuta d ritorno).
Ho avuto addebito RID di una bolletta per bimestre 01.02.20017 / 31.03.2017.
L'azienda non risulta reperibile, le telefonate durano anche venti minuti di attesa (finché terminano i soldi praticamente) e non ho risposte via mail.
Come devo agire?
Grazie.
Igor, da Chioggia (VE)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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