TIM

Cara ADUC,
il 27 settembre io e la mia compagna abbiamo cambiato i nostri piani tariffari TIM, lei ha sottoscritto una tariffa tutto compreso 700 (per un minimo di 24 mesi) grazie alla quale ha ottenuto "gratis" uno smartphone Samsung Galaxy s4 mini (di seguito telefono) che uso io con un'altra tariffa tutto compreso molto meno onerosa.
Il telefono ha dato i primi segni di malfunzionamento pochi giorni dopo l'acquisto ma dopo l'intervento di un commesso ha funzionato per circa un mese e dieci giorni, poi sono ricominciati i problemi che nonostante il telefono sia andato e tornato dall'assistenza (mentre io ho più volte richiesto una sostituzione) per ben due volte non si sono ancora risolti. Attualmente il telefono è in assistenza per la terza volta.
Chiaramente per tutto questo tempo, non avendo un altro smartphone, ho continuato a pagare invano la componente internet del mio piano tariffario che non ho disdetto perché persuaso che la situazione si sarebbe risolta celermente.
A questo punto desidero oltre a riavere un telefono funzionante essere risarcito della riduzione di valore che il telefono ha subito in questi 4 mesi, della navigazione non goduta, del tempo perso e di ogni altro fastidio arrecatomi da questa situazione a dir poco kafkiana.
Davide, da Bologna (BO)