Cara ADUC
tim- telecom
Domanda
26 luglio 2017
Per problemi persistenti ho staccato la linea telefonica e ADSL di TIM ed ho inviato disdetta via PEC con il loro modulo firmato e documento identità. Oltre a non potermi connettere al loro sito per verificare le fatture e la registrazione della disdetta, al telefono mi hanno detto che la PEC non è valida e devo fare raccomandata. So che in Italia la PEC è valida come raccomandata, io ho tutte le ricevute, perchè non è valida per TIM? Potete fare qualcosa? Grazie,
Francesco, da Teramo (TE)
Francesco, da Teramo (TE)
Risposta ADUC
se loro non vogliono accettare la PEC (e sembra che sia cosi'...), la posta elettronica certificata puo' sostituire la raccomandata A/R solo se ha anche la firma digitale... che e' probabile che lei non abbia, a meno che non e' un'azienda, che la dovrebbe avere obbligatoriamente.
Quindi se non rientra in quello che le abbiamo scritto sopra, la loro pretesa e' legittima. Altrimenti, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Quindi se non rientra in quello che le abbiamo scritto sopra, la loro pretesa e' legittima. Altrimenti, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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