Cara ADUC
tim special
Domanda
2 marzo 2017
Salve.
Ho appena ricevuto un messaggio da TIM che mi comunica che dal 03/04/2017 l'offerta "tim special" verrà sostituita da "tim maxi", che include 2Gb di traffico in più al costo di 2€ in più senza chiedermi conferma esplicita.
Sono libero di cambiare operatore o recedere dal contratto liberamente.
Volevo chiedere se fosse legale, anche se ho il sentore di no dato che questa faccenda mi puzza di "minestra riscaldata".
Infatti non è la prima volta che TIM usa questa strategia per aumentare gli introiti ingannando i consumatori.
La cosa certa è che cambierò operatore di telefonia mobile.
Cosa ne pensate?
Luca, da Negrar (VR)
Ho appena ricevuto un messaggio da TIM che mi comunica che dal 03/04/2017 l'offerta "tim special" verrà sostituita da "tim maxi", che include 2Gb di traffico in più al costo di 2€ in più senza chiedermi conferma esplicita.
Sono libero di cambiare operatore o recedere dal contratto liberamente.
Volevo chiedere se fosse legale, anche se ho il sentore di no dato che questa faccenda mi puzza di "minestra riscaldata".
Infatti non è la prima volta che TIM usa questa strategia per aumentare gli introiti ingannando i consumatori.
La cosa certa è che cambierò operatore di telefonia mobile.
Cosa ne pensate?
Luca, da Negrar (VR)
Risposta ADUC
in caso di modifica unilaterale delle condizioni contrattuali l'utente finale, nel termine di trenta giorni, può avvalersi del diritto di recesso.
Comunichi, quindi, la Sua volontà alla TIM e specifichi che non pagherà alcuna somma a titolo di penale o altro titolo.
Confermiamo che non solo la Tim ma anche altri operatori telefonici cambiano la tariffazione creando difficoltà agli utenti finali.
Le consigliamo di denunciare l'accaduto all'Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 e allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Comunichi, quindi, la Sua volontà alla TIM e specifichi che non pagherà alcuna somma a titolo di penale o altro titolo.
Confermiamo che non solo la Tim ma anche altri operatori telefonici cambiano la tariffazione creando difficoltà agli utenti finali.
Le consigliamo di denunciare l'accaduto all'Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 e allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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