Cara ADUC
Tim Prime Go e contratto "Tim Smart" ADSL + mobile
Domanda
24 giugno 2016
Buonasera.
Premetto che poco meno di due anni fa ho sottoscritto un contratto "TIM Smart", che prevede l'adesione alla ADSL di Telecom e una scheda SIM mobile con un pacchetto di minuti, sms ed internet.
Recentemente ho ricevuto il famigerato sms che mi avvisa che il mio piano cambia e diventa un piano TIM Prime Go. E' una modifica unilaterale del contratto, che mi costerebbe 49 centesimi in più a settimana.
L'sms sottolinea che fino alla data del 3 luglio ho diritto di recedere senza penali. Essendo questa una modifica del contratto che coinvolge il costo complessivo dell'offerta da me sottoscritta (ADSL + mobile) ho diritto al recesso anche per l'ADSL? Ed è così anche se il contratto prevedeva un vincolo di 24 mesi? Il servizio clienti è stato tutt'altro che esaustivo nel rispondermi.
Se fosse possibile vorrei recedere sia per la parte mobile che per quella fissa.
Attendo un vostro consiglio.
Carlo, da Piacenza (PC)
Premetto che poco meno di due anni fa ho sottoscritto un contratto "TIM Smart", che prevede l'adesione alla ADSL di Telecom e una scheda SIM mobile con un pacchetto di minuti, sms ed internet.
Recentemente ho ricevuto il famigerato sms che mi avvisa che il mio piano cambia e diventa un piano TIM Prime Go. E' una modifica unilaterale del contratto, che mi costerebbe 49 centesimi in più a settimana.
L'sms sottolinea che fino alla data del 3 luglio ho diritto di recedere senza penali. Essendo questa una modifica del contratto che coinvolge il costo complessivo dell'offerta da me sottoscritta (ADSL + mobile) ho diritto al recesso anche per l'ADSL? Ed è così anche se il contratto prevedeva un vincolo di 24 mesi? Il servizio clienti è stato tutt'altro che esaustivo nel rispondermi.
Se fosse possibile vorrei recedere sia per la parte mobile che per quella fissa.
Attendo un vostro consiglio.
Carlo, da Piacenza (PC)
Risposta ADUC
la modifica unilaterale del contratto da parte del gestore Le dà diritto a recedere dal contratto da Lei sottoscritto, se questo è comprensivo tanto di linea voce quanto di linea ADSL automaticamente recederà da entrambi i servizi.
In merito all'esercizio del diritto di recesso a Lei spettante Le ricordiamo inviare comunicazione tramite pec o lettera raccomandata a.r alla sede legale della Società.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
In merito all'esercizio del diritto di recesso a Lei spettante Le ricordiamo inviare comunicazione tramite pec o lettera raccomandata a.r alla sede legale della Società.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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