Cara ADUC
TIM messa in mora
Domanda
8 aprile 2020
ho risolto contratto telefonico su linea fissa con internet associato mediante raccomandata 28/02/19 ricevuta 7/3/19 da TIM, chiedendo specificatamente di indicarmi le modalità per la restituzione degli apparati in canone (modem + apparato TIM vision), senza mai ottenere risposta. In data 13/02/20 ricevo
"Costituzione in Mora", in carta semplice, in cui TIM a mezzo agenzia CREDEN SPA mi impone il pagamento di 400€ per le rate non pagate dello smart modem + fattura Marzo 2020 del canone dello stesso, indicando inoltre la rimanenza di 13 rate residue. questo quando non mi hanno mai comunicato le modalità per
la restituzione dell'apparato, peraltro sempre disponibile, inutilizzato, presso mia abitazione in attesa di...
In questo, non sono riuscito, malgrado i tentativi effettuati, a parlare con un operatore TIM a ricerca di soluzione del contenzioso. Chiedo cortesemente indicazioni come procedere.
Paolo, dalla provincia di BS
In questo, non sono riuscito, malgrado i tentativi effettuati, a parlare con un operatore TIM a ricerca di soluzione del contenzioso. Chiedo cortesemente indicazioni come procedere.
Paolo, dalla provincia di BS
Risposta ADUC
premesso che le messe in mora che non giungono tramite raccomandata /R o pec sono farlocche... volendo le può ignorare fino a quando non ne giunga una vera. A fronte della quale farà presente quanto accaduto. Consideri che se il pagamento del modem di cui stava pagando le rate per l'acquisto, deve essere onorato (a scelta sua se continuare le rate o in un'unica soluzione).
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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