tim mancata portabilita

Salve,
dal 10 Maggio sono passato a TIM SMART un offerta di telefonia fissa con fibra. Mi è sempre stata garantita la portabilità del mio vecchio numero che appartiene alla mia famiglia da 40 ANNI!!!!! Ho dato il codice migrazione del mio vecchio operatore e sottolineo che ho cambiato operatore almeno 4 volte nell'ultimo decennio, senza mai avere problemi di portabilità del numero.
In fase di firma del contratto non mi è nemmeno stata lasciata una copia, pensavo mi sarebbe arrivata via mail o posta come mi era successo per i precedenti cambio gestore telefonico ma non mi è mai arrivato niente e quindi mi ritrovo anche con nulla in mano ed ho la sensazione che questo sia un loro truffaldino modus operandi. Sta di fatto che ATTUALMENTE HO PERSO IL NUMERO FISSO (0541344910) E ME NE E' STATO ASSEGNATO UN ALTRO ARBITRARIAMENTE. I parenti non sono riusciti a contattarci e si sono preoccupati e mi stanno stressando non poco ecc...
Ho chiamato molte volte il servizio clienti 187 e ho sempre trovato all'altro capo del telefono operatori Rumeni o Albanesi mai italiani e dall'eloquio molto incerto che non mi hanno mai saputo dare un minimo aiuto.
Ho mandato anche un fax come richiestomi in cui lamentavo la mancata portabilità ma non sono mai stato ricontattato. Ora è arrivata la prima bolletta (che tra l'altro manca totalmente di trasparenza e non c'è riscontro tra le cifre indicatemi in fase contrattuale e quelle fatturatemi).
Ora vorrei:
1)Recuperare il mio numero. Dobbiamo recuperarlo assolutamente.
2)Lasciare questo operatore (TIM) estremamente carente in onestà e trasparenza senza pagare il recesso folle che ammonta a quasi 100€ per la fibra.
3)Avere un rimborso per aver perso un numero telefonico che appartiene alla famiglia dal 1978.
grazie
Gian Maria, da Bellaria (RN)