Tim Fisso - Attivazione Tim Smart NON RICHIESTA

Gentile ADUC, sono al limite della disperazione. In data 12 Luglio 2017 chiamo il 187 per chiedere *informazioni* in merito all'offerta Tim Smart Fisso e Mobile essendo già cliente Tim sia per l'ADSL sia per il cellulare. Parlo con un operatore straniero che mi legge a malapena i dettagli dell'offerta. Mi sembra poco chiara e ancor meno vantaggiosa di quanto sembrasse dal sito internet TIM quindi più volte ripeto "NON la accetto", "non la attivo". L'operatore mi conferma di NON aver attivato nulla.
Quattro giorni dopo ricevo un sms sul cellulare che mi avvisa della presa in carico della richiesta di attivazione. Ricontatto il 187, nuovo operatore straniero che fatica a comprendere l'italiano, e mi dice che il messaggio è stato inoltrato per sbaglio e che NON vi è alcuna pratica aperta. Oggi mi viene recapitato un modem Tim Smart e sul cellulare ricevo le notifiche di avvenuta attivazione. Ritelefono e mi dicono che "La pratica è stata aperta, vi è una registrazione in cui io accetto l'offerta e che se non avessi voluto il modem avrei potuto rifiutarlo". Per quanto concerne il modem l'ho trovato assieme alla posta, non ho firmato nulla ed è ancora impacchettato. Ho chiesto di ascoltare la registrazione in cui accetto l'offerta ma ciò non è possibile.
Devo inviare un fax o raccomandata e sporgere reclamo. Ovviamente io non so davvero cosa fare. Cosa scrivere. A quale santo votarmi e ho solo una grande, grandissima rabbia. Vi prego, aiutatemi.
Roberto, da Comacchio - C.c. Le Valli