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Cara ADUC

Tim consegna elenchi telefonici non richiesti

23 gennaio 2019
Domanda 23 gennaio 2019
Salve, sulla fattura del mese di dicembre 2018 ho trovato un addebito di €3,90 come consegna elenchi telefonici che tra l'altro io non ricevo per scelta da parecchi anni, ho chiamato il 187 e mi hanno risposto che avrebbero fatto la segnalazione per annullare eventuali addebiti futuri e provvedere al rimborso, naturalmente sulla bolletta di gennaio compare ancora la voce di addebito, adesso chiamerò ma tanto so già come va a finire, cosa posso fare? non vorrei arrivare al punto di bloccare il R.I.D e pagare il giusto fino a quando non smetteranno di farmi pagare un servizio che non ho, grazie
Cosimo, dalla provincia di CO

Risposta ADUC
contesti l'addebito ed invii una diffida al gestore, chiedendo il rimborso:
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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