TIM: cambio operatore dopo 24 mesi

Buongiorno.
Il 22-11-2016 ho sottoscritto un contratto per il servizio Tim Smart, con opzione smart mobile e Tim Vision incluso. Il servizio è stato attivato il giorno 11 Gennaio 2017.
Fin da subito ho specificato la modalità di ricezione conto WEB, in modo da non ricevere (e pagare) la bolletta cartacea. Qui il primo problema… Tim in questi due anni mi ha comunque mandato la bolletta cartacea, addebitandomi i 2€ mensili, divenuti poi 2.5€ negli ultimi mesi del 2018.
Sono stato costretto ad acquistare il loro modem, al costo di 3.90€/mese per 48 mesi.
A luglio 2017 ho cambiato operatore di telefonia mobile, in quanto ho aderito ad un’offerta di 3 che mi dava di piu’ a circa metà del costo dell’opzione “mobile” di Tim. Ho poi chiamato Tim, chiedendo loro di rimuovere l’opzione dal mio abbonamento, in quanto non avevo piu’ un numero mobile Tim. Qui la prima amara sorpresa: è obbligatorio avere l’opzione, quindi o tornavo in Tim, oppure avrei dovuto continuare a pagare 10€ al mese per un servizio che non avevo. Dal momento che odio le imposizioni, non sono tornato in Tim ed è da un anno e mezzo che regalo 10€ al mese a Tim. Un’opzione “obbligatoria” è di per sé un controsenso, inoltre se mi avessero detto subito che avrei dovuto comunque continuare a pagare i relativi 10€ al mese, magari mi sarei fatto due conti.
Invece nulla mi è stato comunicato, la procedura di migrazione è andata liscia e solo contattandoli dopo ho scoperto la magagna.
La connessione è inoltre discretamente penosa, il download va circa a 5Mbps, l’upload è al limite dell’inutilizzabile, tanto che spesso utilizzo il cellulare come router per avere prestazioni accettabili.
Avendo ora raggiunto i 24 mesi, ho la possibilità di cambiare operatore senza che mi vengano addebitate penali, rimborsi degli sconti usufruiti nei primi mesi ecc. ecc., ma rimane il problema del modem Sercomm, che dovrei pagare per altri 24 mesi e che probabilmente è inutilizzabile con un altro operatore.
Necessiterei quindi di un consiglio su 3 punti:
1. Ho diritto al rimborso delle spese di produzione e recapito fattura cartacea, che non ho mai richiesto? (22 mesi a 2€ + 2 mesi a 2.50€, per un totale di 49€)
2. E’ lecito che mi abbiano addebitato per 17 mesi l’“opzione obbligatoria” mobile da 10€ al mese?
3. E’ mio dovere saldare le 24 rate residue del modem Tim o posso restituirlo, considerando che sarebbe inutilizzabile e comunque il nuovo operatore me lo fornirebbe gratuitamente?
Grazie mille e cordiali saluti.
Alex, dalla provincia di PC