TIM Attivazione servizio senza consenso

Buongiorno,
in data 25/02/2012 viene attivato dalla TIM il servizio TIMxTUTTI. Messaggi al costo di 1 euro a settimana in automatico senza che nessuno abbia fatto richiesta telefonica o in altro modo; il problema che ci siamo accorti di questo abbonamento molto in ritardo (circa 1 anno dopo), poiché il numero di cellulare su cui hanno fatto l'attivazione viene utilizzato molto molto raramente. Dopo aver capito che il credito sul telefono è stato decurtato di 1 euro a settimana, ho provveduto subito a bloccare l'abbonamento chiamando il call center, il quale mi ha detto di fare richiesta di rimborso perchè a terminale aveva visto che era stato attivato questo servizio da un call center straniero e che molto probabilmente c'era stato un errore.
Come da indicazione del call center, ho inviato subito un fax spiegando l'accaduto e richiedendo il rimborso; dopo 3 giorni mi hanno risposto che non può essere accolta la richiesta perchè ogni settimana venivo avvisato con un SMS che l'abbonamento veniva riattivato al costo di 1 euro in automatico; anche se ho spiegato alla sig.ra del call center che il telefono lo accendiamo una decina di volte all'anno non potevamo essere al corrente che era attivo il servizio SMS x TUTTI, lei mi ha confermato che non può essere accolta la richiesta di rimborso.
Sono sicuro al 100% che nessuno ha fatto richiesta di questo servizio per un semplice motivo: l'utilizzatore del numero di telefono in questione è una persona di 75 anni che non è in grado né di leggere e né di scrivere SMS/MMS, e poi se vanno a vedere lo storico di un anno non è mai stato inviato un solo SMS/MMS, quindi perché attivare un abbonamento SMS x TUTTI dove invii SMS ed MMS a 0 cent, verso tutti i numeri TIM?
A fronte di quanto esposto come posso fare per richiedere risarcimento?
Ho letto sul vostro sito che è possibile richiedere un indennizzo, previsto dalla normativa per l'attivazione di servizi mai richiesti, di 5 euro per ogni giorno di attivazione indebita.
Cordiali Saluti
Luca, da Chivasso (TO)